Challenge:

• Significant tijd besparen met het vastleggen van gegevens
• Onvrede bij eindgebruikers ombuigen in tevredenheid
• Functioneel complexe omgeving gebruiksvriendelijk maken
• Future proof design
• Cultuur shift binnen de ontwikkelafdeling doorvoeren

Our solution:

• Dynamische framework gedesignt
• Uitgebreid service design toegepast bij eindgebruikers
• UX binnen Scrum toegelicht en gedoceerd
• Styleguide gemaakt
• Extra focus op consistent gebruik van functies
• Design naar resultaten service design sessie (gedachtegoed van eindgebruikers)

Results:

• Lachende gezichten ipv armen over elkaar bij eindgebruikers
• Weinig tot geen zoekactiviteiten tijdens het gebruik van het portaal
• Toepassing wordt multi-device gebruikt
• Beter contact tussen zorgprofessional en cliënt
• Significante kostenreductie doordat handelingen minder tijd kosten